На портале www.sputnik.ru началось тестирование нового сервиса, с помощью которого пользователи смогут донести свои претензии до государственных организаций и ведомств. Например, пожаловаться на неправильную парковку, обман в магазине, задержку зарплаты или отсутствие отопления в квартире.

В тестовую «обойму» сервиса включены более 1400 организаций по всей России, включая надзорные органы и инспекции, региональные органы исполнительной власти, прокуратуру и другие ведомства.

На данный момент команда «Спутника» упростила процесс подачи заявлений. Жалобная книга стала частью «Удобной России» - сервиса портала «Спутник», предоставляющего поисковые подсказки по взаимодействию с государственными службами и прохождению бюрократических процедур.

Жалобная книга встраивается прямо в поиск - когда система из запроса пользователя понимает, что ему нужна помощь, она прямо в результатах поиска предложит ему заполнить соответствующую форму и описать свои претензии.

Далее заявление пользователя попадает к партнёру сервиса - онлайн-проекту «Сердитый гражданин». Юристы «Сердитого гражданина» определят, какая государственная структура отвечает за решение вопроса пользователя, а также проконтролируют, чтобы этот вопрос решился максимально быстро.

Комментирует Максим Хромов, директор «Спутника»: «Эту возможность мы реализуем в рамках стратегии повышения доступности социально полезных сервисов. Даже если пользователь не знает, что через Интернет можно подать жалобу в сотни организаций и ведомств, но предпринял попытку поиска информации и решения, мы постараемся помочь ему».

Дополняет Дмитрий Кох, основатель «Сердитого гражданина»: «Приятно осознавать, что мы помогаем власти лучше слышать простых граждан. Портал «Сердитый гражданин» уже помог в решении более десятка тысяч проблем, а теперь, благодаря сотрудничеству со «Спутником», мы сможем увеличить этот показатель.

Для справки: «Спутник» (http://www.sputnik.ru/) - это социально ориентированная Интернет-платформа, которая помогает эффективно, просто и безопасно решать повседневные задачи граждан. Цель «Спутника» - предложить пользователям сервисы, которые будут полезны в быту и на работе, сделают проще доступ к официальной информации,  государственным и социально значимым службам и сервисам в Интернете.

И еще новости

Добавить комментарий

Защитный код
Обновить

RSS-подписка

Баннер

Мы ВКонтакте

Статистика

Проводник