21 октября 2014 года в Пензе прошел IV ежегодный деловой форум «Бизнес-развитие». Его организатором выступил центр научно-практического сопровождения «Максимум», а техническим партнером - компания «Ростелеком». Пензенский филиал компании при помощи облачного сервиса «Web-конференция» организовал сеанс видеосвязи между Пензой и Сочи, во время которого представители регионального бизнеса смогли задать свои вопросы известному экономисту Михаилу Хазину.

Также на выставочной площадке форума «Ростелеком» провел презентацию новой услуги – «Облачной АТС» на базе Национальной облачной платформы, при подключении к которой нет необходимости организации абонентских линий. Консультанты «Ростелекома» продемонстрировали функционал сервиса и ответили на вопросы аудитории.

Комментирует коммерческий директор Пензенского филиала ОАО «Ростелеком» Игорь Кривоперстов: «Участие компании в форуме – одна из лучших возможностей поделиться с деловой аудиторией своими инновационными решениями на рынке облачных сервисов. Используя их, любая компания может снизить издержки, не тратясь на развитие своей телекоммуникационной инфраструктуры.

Вместо того, чтобы покупать собственный сервер, специальное программное обеспечение и платить зарплату соответствующему персоналу, компания пользуется нужной ей услугой в режиме реального времени через Интернет в любой точке мира за абонентскую плату».

 

«Почта России» в 2015 году готовится запустить сервис рассылки электронных писем гражданам из судов, налоговых инспекций, ГИБДД (о штрафах) и, возможно, из других государственных ведомств.

Ожидается, что проект будет выгоден государству, поскольку позволит сэкономить на отправке «бумажных» заказных писем. «Почта России» говорит о том, что электронная рассылка будет дешевле «бумажной» на 30-50%. Также почтовый гигант сообщает, что платежи, например, по штрафам и недоимкам можно будет делать при помощи банковских карт или электронных кошельков. При этом «Почта России» обещает, что будет следить за прохождением информации о платежах в Государственную информационную систему о государственных и муниципальных платежах (ГИС ГМП). Оказывается, это актуально, потому что не все банки РФ подключены к этой системе и фактически проведенные через такие банки платежи часто оказываются формально не проведенными. «Коммерсант» сообщает, что около 1,5 лет назад десятки тысяч граждан РФ именно по этой причине оказались «неплательщиками» штрафов ГИБДД.

По информации «Коммерсанта», тестирование нового сервиса начнется в Подмосковье. Минкомсвязи РФ надеется со временем убедить перейти на электронные уведомления большинство государственных ведомств страны. Отдельной проблемой является необходимость убедить граждан получать именно электронные письма, поскольку в России все еще доверяют только бумаге, а электронные уведомления считают чем-то несерьезным и вообще необязательным к прочтению.

Фото: corbisimages.com/photographer/helen-king

 

Компания «Ростелеком» сообщила о том, что стала техническим партнером запуска Ситуационно-информационного центра Рособрнадзора. Открытие центра стало стартом для экзаменационной кампании и введения новых правил ЕГЭ-2015.

Руководитель Рособрнадзора Сергей Кравцов на церемонии открытия рассказал о технологических изменениях в ЕГЭ 2015 года, обновленной структуре контрольных измерительных материалов и особенностях проведения экзаменов по отдельным предметам. В частности, он сообщил, что онлайн-наблюдение в аудиториях необходимо довести до 80%:

«Единый государственный экзамен 2014 года прошел объективно и наша задача, чтобы в 2015 году и в последующие годы экзаменационные кампании проходили также максимально честно. Сегодня мы вместе с вами даем начало кампании по проведению ЕГЭ в 2015 году».

В настоящее время в Ситуационно-информационном центре Рособрнадзора установлена видеостена, на которую транслируется «картинка» из 85 регионов страны. Это обеспечит максимальную прозрачность при проведении ЕГЭ-2015 для 800 000 школьников. В промежутках между экзаменами видеостена будет использоваться для видеотрансляций из всех субъектов РФ в рамках исследований, проводимых Рособрнадзором в области качества образования.

 

Компания «Ростелеком» отметила рост числа своих абонентов в Пензе, которые заказывают услуги через дистанционные сервисы оператора. Например, в III квартале 2014 года более 3 000 клиентов подключили услуги в Единым личном кабинете https://kabinet.rt.ru, посредством других сервисов сайта www.rt.ru и с помощью SMS-запросов на номер 1855.

«Ростелеком» сообщает, что только в Пензе специалисты компании инсталируют более 70 услуг ежедневно. Треть из них клиенты заказывают самостоятельно, минуя офис продаж и обслуживания. Наиболее востребованными у клиентов являются услуги в составе пакетных предложений – телефония, «Домашний Интернет» и «Интерактивное ТВ».

Оператор также заявляет, что подключение клиентов к услугам происходит максимально быстро. С момента поступления заявки и ее обработки до процесса подключения проходит не более суток. При этом клиент самостоятельно определяет время визита специалиста в том числе в вечернее время и в выходные дни. Инсталляция занимает не более 2-3 часов.

Комментирует директор Пензенского филиала ОАО «Ростелеком» Лев Дятлов: «Оптическая сеть, которая сегодня интенсивно строится, обеспечивает высокое качество услуг и соответственно увеличивает спрос на них. Дистанционные сервисы позволяют сделать процесс обслуживания более оперативным и комфортным для клиентов, поэтому компания активно их развивает. Одним из последних инновационных решений является внедрение Единого личного кабинета на всей территории деятельности компании. Это очень удобный канал самообслуживания, благодаря которому абонент может добавлять интересующие его услуги, управлять ими, производить оплату, не тратя времени на посещение центра продаж».

Для справки: Единый личный кабинет (ЕЛК) – информационная система, предоставляющая клиентам-физическим лицам компании «Ростелеком» дистанционный канал самообслуживания через Интернет по адресу https://kabinet.rt.ru. В ЕЛК доступны все функции, необходимые для дистанционного управления услугами – телефонией, Интернетом и Интерактивным телевидением – вне зависимости от региона их использования.

 

Компания «Ростелеком» запустила новую версию своего федерального портала для клиентов www.rt.ru. На портале появился ряд новых сервисов, созданных для удобства пользователей.

Новая структура сайта делит его на разделы, посвященные основным продуктовым направлениям - ТВ, доступ в Интернет, телефон, мобильная связь. Для действующих абонентов оператора были созданы разделы технической поддержки и ответов на часто задаваемые вопросы.

Авторизованная зона портала для действующих клиентов компании позволяет им управлять своими лицевыми счетами, подключать и отключать услуги, а также производить их оплату с банковских карт.

На новом сайте реализованы интерактивные навигаторы, которые помогают выбрать оптимально подходящую услугу или пакет услуг и их опции с учетом экономии затрат и личных предпочтений. Также на портале можно сделать онлайн-заявку на подключение сформированного заказа услуг.

Комментирует исполнительный директор и директор департамента маркетинга ОАО «Ростелеком» Игорь Пепеляев: «Реализуя этот проект, мы хотели сделать портал настоящим «магазином услуг» для наших клиентов, который бы в любое удобное время суток помогал им при выборе оптимальных опций, их заказе и оплате. Теперь клиенты компании смогут самостоятельно на портале, с помощью личного кабинета, решать все вопросы по использованию наших услуг и решений. И даже не задумываться о том, что им в какой-то момент нужно посетить офис компании».

На реформированном сайте www.rt.ru реализован новый подход и к подаче информации – вместо текстовых описаний появились инфографика и интерактивные сервисы. Уход от текстовых описаний в пользу инфографики и интерактивных навигаторов был сделан сознательно – для того, чтобы информация стала более доступной и интересной.

Также портал «Ростелекома» был адаптирован для планшетов и мобильных устройств. Причем функционал его мобильной версии не уступает версии для ПК.

 

Компания «МегаФон» предложила своим новым абонентам и тем клиентам, которые ранее не пользовались мобильным доступом в Интернет, подключить тарифную опцию «Интернет XS» со скидкой 50%. В рамках опции оператор связи предоставляет абоненту 100 Мб Интернет-трафика в сутки на максимальной скорости за 67,5 рублей в первый месяц.

Достоинством опции «Интернет XS» является выгодное соотношение максимально демократичной цены и объема предоставляемого Интернет-трафика, которого достаточно для поиска информации, общения в соцсетях, чтения новостей, просмотра карт, сервисов предупреждения об автомобильных пробках. Опция подходит для тех, кто хочет пользоваться мобильным Интернетом по выгодной цене независимо от того, в какой сети он находится (2G, 3G или 4G).

Комментирует директор по маркетингу «МегаФона» Леонид Савков: «Мобильный Интернет стал неотъемлемой частью жизни большинства наших абонентов. При этом примерно половина жителей нашей страны еще ни разу не пользовалась мобильным Интернетом. Для того, чтобы клиенты могли оценить все преимущества сверхскоростного Интернета, мы приняли решение вдвое снизить стоимость одной из наших популярных опций».

Для справки: воспользоваться новым предложением могут все новые абоненты, а также действующие абоненты, которые за последние 60 дней не подключали Интернет-опции «МегаФона». В рамках акции при подключении опции «Интернет XS» плата за первый месяц пользования опцией составляет 67,5 руб. Данная плата списывается единовременно в момент подключения. Со второго месяца использования действуют стандартные условия опции «Интернет XS»: стоимость – 4,5 руб. в сутки, объем трафика на максимальной скорости не меняется – 100 Мб в сутки.

Фото: corbisimages.com/photographer/ghislain-marie-david-de-lossy

 

Компания «Ростелеком» подвела итоги Второго межрегионального турнира по интеллектуальным играм среди блогеров «Игры Разума», который прошел в конце сентября в Подмосковье. В турнире приняло участие 32 игрока в составе 8 команд.

Каждая команда состояла из 4 человек. В команды могли входить как новички, так и профессиональные игроки (члены Элитарного клуба, принимавшие участие в играх в течение последних 3-х лет; игроки базовых составов первых 200 команд рейтинга Международной ассоциации клубов или участники десяти и более игр «Что? Где? Когда?» за последние два года).

Турнир состоял из трех этапов. Первый прошел в формате интеллектуальной игры «Десяточка», второй – в формате «Что? Где? Когда», а третий - «Эрудит-квартет» - стал аналогом популярной телепередачи «Своя игра».

В играх приняли участие следующие команды:​ «SibStream» (Сибирь), «СПОК» (Северо-Запад), «Группа Центр» (ЦФО),​ «БлогерЮга» (ЮФО и СКФО), «Гад.же.ты» (Москва), «Волга» (Приволжье), «Модем не мой» (Дальний Восток), «Регион66» (Урал).

Ведущим турнира стал Михаил Эстрин - вице-президент Ижевского клуба интеллектуальных игр «Что? Где? Когда?», который во время состязаний отметил: «Если люди хотят размяться физически, они покупают футбольный мяч, собирают команду и идут во двор. Чтобы «размять» мозги, существует не так много возможностей, хотя в последнее время интеллектуальные игры набирают популярность. Для развития интеллектуального движения в регионах очень важна поддержка крупных компаний. Инициатива «Ростелекома» открывает широкие возможности для развития интеллектуального досуга среди блогеров в масштабах страны».

 

Региональный филиал компании «Ростелеком» сообщил о начале реализации первого в Пензе проекта по подключению районов коттеджной застройки к оптической сети передачи данных. К оптике на базе технологии FTTH (Fiber to the Home - волокно до квартиры или отдельного коттеджа) будут подключены микрорайоны «Междуречье» и «Сосновка». Технология FTTH обеспечивает пропускную способность каналов до 1 Гб/с. «Ростелеком» планирует, что к концу 2014 года монтированная емкость в коттеджных микрорайонах составит 240 портов.

Сейчас в микрорайоне «Сосновка» идут строительные работы. И жителям домов по улице Живописной и проезду Достоевского уже доступно подключение комплекса телекоммуникационных услуг.

Пензенский «Ростелеком» резонно полагает, что созданная в «Междуречье» и «Сосновке» телеком-инфраструктура сделает проживание в этих микрорайонах более комфортным. При помощи оптики, заходящей в дом, абоненты оператора получат возможность подключения сразу трех сервисов: SIP - телефонии, высокоскоростного доступа в Интернет и Интерактивного ТВ с возможностью просмотра более 200 цифровых каналов (в том числе 20 каналов в формате высокой четкости).

Напомним, что «Интерактивное ТВ» также позволяет подключить широкий спектр дополнительных сервисов: «Управление просмотром», «Родительский контроль», «Караоке», «Видеопрокат».

Кроме того, оптическая сеть обеспечит и другие потребности жителей частных домовладений. Например, абоненты смогут организовать у себя дома систему удаленного видеонаблюдения за собственным коттеджем или офисом, используя специальные IP-камеры.

Комментирует директор Пензенского филиала ОАО «Ростелеком» Лев Дятлов: «Мы продолжаем наращивать технологическое преимущество за счет строительства оптических линий связи. Имея устойчивые позиции в сегменте многоэтажной застройки, мы начинаем осваивать новые рыночные ниши – подключать коттеджные поселки к оптике. Услуги и сервисы «Ростелекома» на базе оптической сети сегодня востребованны и пользуются большой популярностью у наших абонентов».

Фото: corbisimages.com

 

Компания «Ростелеком» объявила о старте IV Ежегодного Всероссийского конкурса журналистов «Технологии для жизни - Интернет со скоростью света!». Цель конкурса - привлечь региональные СМИ и блогеров к объективному и качественному освещению инновационных технологий и сервисов, а также их применения в разных сферах жизни. Главным призом для победителей конкурса станет поездка в штаб-квартиру китайского техно-гиганта Huawei в Шэньчжэне осенью 2015 года.

В этом году состязание журналистов организовано «Ростелекомом» совместно с Huawei, РАЭК, компанией «Михайлов и Партнеры».

Комментирует директор департамента внешних коммуникаций ОАО «Ростелеком» Кира Кирюхина: «С каждым годом наш конкурс набирает обороты. Мы ощущаем со стороны региональной прессы интерес к инновационным технологиям и их применению в нашей жизни. Не случайно на этот раз в центре конкурса тема Интернета. Ведь сегодня он всем нам необходим как воздух – и на работе, и в личной жизни. Желаю всем участникам удачи и пусть победит сильнейший!»

Конкурс проводится по номинациям: печатная пресса (газеты, журналы); радио и телевидение; фото; Интернет-СМИ (в том числе новостные агентства); социальные медиа (блогеры).

Заявку на участие в конкурсе можно подать после регистрации на сайте www.smi.rt.ru. Срок принятия заявок – до 10 апреля 2015 года. Подробно с условиями конкурса можно ознакомиться на сайте по ссылке: www.smi.rt.ru/about/

 

Компания «МегаФон» сообщила о том, что запускает давно ожидаемый абонентами автоматизированный сервис возврата ошибочных платежей. Теперь, если клиент компании при пополнении счета ошибся, вводя цифры номера телефона, он сможет вернуть деньги, которые ушли не туда, позвонив на бесплатный номер 8-800-550-70-95. Ранее возврат был доступен только в салонах связи.

Сервис возврата работает так: если при платеже абонент совершил опечатку, ему нужно позвонить на номер 8-800-550-70-95 и скорректировать данные номера и платежа в интерактивном режиме.

Есть ограничения по сумме возврата и по срокам - платеж не должен превышать 1000 рублей, а с момента оплаты должно пройти не больше двух недель.

«МегаФон» озвучил статистику ошибочных платежей своих абонентов. Оказывается, ежемесячно в офисы оператора обращается более 65 тысяч человек, которые ошиблись в номере при оформлении платежа для пополнения счета. В компании считают, что реальное количество пострадавших от невнимательности может быть больше, потому что некоторые абоненты попросту не знают о возможности оформить возврат платежа и перенаправить его на правильный номер. Поэтому «МегаФон» в целях оповещения максимального количества абонентов о такой возможности решил добавить информацию о номере 8-800-550-70-95 на все кассовые чеки, выдаваемые после операции пополнения счета.

Комментирует Игорь Майстренко, директор по продажам и обслуживанию «МегаФона»: «Как показывает наша статистика, из-за опечаток и случайных ошибок при вводе номера страдают десятки тысяч абонентов. Упростив и автоматизировав процедуру возврата, мы не только помогаем клиентам быстрее исправить ошибку, но и разгружаем консультантов в салонах, высвобождая их время под решение сложных задач».

Для справки: услуга автоматического возврата средств при звонке на номер 8-800-550-70-95 доступна клиентам «МегаФона» во всех филиалах. Для возврата средств номер, на который ошибочно были зачислены средства, и номер, на который эти средства нужно перевести, должны быть оформлены на физические лица. Автоматическая обработка запроса возможна в случае, если в номере было допущено до двух ошибок.

Фото: corbisimages.com/photographer/stephen-welstead

 

Поволжский филиала компании «МегаФон» запустил новую акцию для корпоративных клиентов. До 15 ноября 2014 года при подключении услуги «8-800» компании и некоммерческие структуры будут получать номера бесплатно. Напомним, что сервис «8-800» дает возможность организовать бесплатную связь клиентов с компаниями из любой точки России. Это полезно для запуска собственных справочно-информационных служб, call-центров, служб поддержки и приема заказов в Интернет-магазинах.

Комментирует директор по развитию бизнес-рынка Поволжского филиала компании «МегаФон» Антон Кузнецов: «Мы знаем на собственном опыте значимость обратной связи со своими потребителями для наших корпоративных клиентов. Поэтому предлагаем возможность максимально автоматизировать техническую сторону обработки вызовов и сконцентрироваться на сервисе и общении с потребителями ваших товаров или услуг».

Для справки: Корпоративные клиенты «МегаФона» могут самостоятельно настроить сервис «8-800» под свои потребности. Например, если обозначить необходимые группы обработки вызовов или категории пользователей, то вызовы будут направляться к определенным специалистам компании. Номера, которые компания обрабатывать не собирается, можно внести в «черный список». А если установить лимит на входящие вызовы, то легко задать ограничение по количеству одновременных вызовов.

 

RSS-подписка

Баннер

Мы ВКонтакте

Статистика

Проводник