Компания «Ростелеком» отметила рост числа своих абонентов в Пензе, которые заказывают услуги через дистанционные сервисы оператора. Например, в III квартале 2014 года более 3 000 клиентов подключили услуги в Единым личном кабинете https://kabinet.rt.ru, посредством других сервисов сайта www.rt.ru и с помощью SMS-запросов на номер 1855.

«Ростелеком» сообщает, что только в Пензе специалисты компании инсталируют более 70 услуг ежедневно. Треть из них клиенты заказывают самостоятельно, минуя офис продаж и обслуживания. Наиболее востребованными у клиентов являются услуги в составе пакетных предложений – телефония, «Домашний Интернет» и «Интерактивное ТВ».

Оператор также заявляет, что подключение клиентов к услугам происходит максимально быстро. С момента поступления заявки и ее обработки до процесса подключения проходит не более суток. При этом клиент самостоятельно определяет время визита специалиста в том числе в вечернее время и в выходные дни. Инсталляция занимает не более 2-3 часов.

Комментирует директор Пензенского филиала ОАО «Ростелеком» Лев Дятлов: «Оптическая сеть, которая сегодня интенсивно строится, обеспечивает высокое качество услуг и соответственно увеличивает спрос на них. Дистанционные сервисы позволяют сделать процесс обслуживания более оперативным и комфортным для клиентов, поэтому компания активно их развивает. Одним из последних инновационных решений является внедрение Единого личного кабинета на всей территории деятельности компании. Это очень удобный канал самообслуживания, благодаря которому абонент может добавлять интересующие его услуги, управлять ими, производить оплату, не тратя времени на посещение центра продаж».

Для справки: Единый личный кабинет (ЕЛК) – информационная система, предоставляющая клиентам-физическим лицам компании «Ростелеком» дистанционный канал самообслуживания через Интернет по адресу https://kabinet.rt.ru. В ЕЛК доступны все функции, необходимые для дистанционного управления услугами – телефонией, Интернетом и Интерактивным телевидением – вне зависимости от региона их использования.

И еще новости

Добавить комментарий

Защитный код
Обновить

RSS-подписка

Баннер

Мы ВКонтакте

Статистика

Проводник