Компания «НСС» («дочка» Ростелекома) сообщила о том, что подписала с Ассоциацией потребителей Пензенской области соглашение о сотрудничестве в области соблюдения прав пользователей и защиты прав потребителей.

Ассоциация в 2014 году при помощи форума на сайте www.potrebiteli-penzi.ru выяснила, чем недовольны пензенские пользователи услуг мобильной связи. Оказалось, что основные проблемы таковы: навязывание абонентам дополнительных услуг (например, различных мелодий вместо гудков), необоснованное списывание денежных средств со счета абонента, передача персональных данных коммерческим банкам и торговым организациям для рассылки рекламы, невысокое качество связи, особенно в отдаленных населенных пунктах.

В связи с этим Ассоциация потребителей Пензенской области инициировала подписание соглашения с операторами связи, которое, по мнению председателя Ассоциации Лидии Сидоровой позволит «…выйти на новый уровень отношений между сотовыми операторами и жителями Пензенской области».

В рамках соглашения стороны определили основные аспекты сотрудничества в сфере развития услуг качественной мобильной связи и добросовестной конкуренции среди мобильных операторов; в области защиты персональных данных; а также в направлении своевременного рассмотрении претензий, жалоб и предложений потребителей.

Подписание соглашение прокомментировал директор Пензенского отделения ЗАО «НСС» Михаил Сергацков: «Компания «НСС» поддерживает любые позитивные инициативы, направленные на решение проблем абонентов. Например, в компании работает система защиты от «внутреннего» спама, с помощью которой блокируются рассылки, осуществляемые через собственный SMS-центр.

Только в прошлом году нами было остановлено более полутора тысяч подобных рассылок. Для защиты абонентов от спам-рассылок в настоящее время тестируется специальная система, которая позволит блокировать рассылки через SMS-центры других операторов».

Фото: corbisimages.com/photographer/patrick-lane

И еще новости

Добавить комментарий

Защитный код
Обновить

RSS-подписка

Баннер

Мы ВКонтакте

Статистика

Проводник